Von A wie Akkreditivabwicklung bis Z wie Zoll - der Customer Service der International Division stellt sich vor
Die Globalisierung und der weltweite Handel nimmt an Bedeutung stetig zu und somit werden für alle involvierten Partner vielfältige Themen des Außenhandels relevant. Es gibt wichtige Aspekte, die bereits im Vorfeld und natürlich auch im weiteren Verlauf eines Projekts zu prüfen und zu organisieren sind. Der Customer Service der International Division agiert überall da, wo unsere fachliche Expertise gefragt ist. Das Ziel ist eine kosten- und risikooptimierte Auftragsabwicklung für unsere Kunden.
So unterstützen wir beispielsweise die Bereiche des Referenzmustergeschäfts, des Supply Chain Managements, der Lohnherstellung, der Auftragsentwicklung und nicht zuletzt unsere Midas Tochtergesellschaften weltweit.
Die Aufgabengebiete sind vielfältig - so legen wir nicht nur den Focus auf Import und Export mit deren verfahrenstechnischen Prozessen, sondern prüfen auch bestmögliche Lieferketten, sind aktiv in der logistischen Planung und betrachten gemeinsam mit den Kollegen aus dem Finanzbereich steuerliche Aspekte.
Im Transportwesen hat die noch immer andauernde Corona Krise große Herausforderungen mit sich gebracht. Aus dem Markt genommene Transportmittel, führen zu steigenden Transportpreisen und zwingen zum Umdenken und schnellem Handeln.
Wir stehen in engem Kontakt mit qualifizierten (GDP konformen) Speditionsunternehmen, prüfen individuelle Transportarten und bestmögliche Incoterms (Lieferbedingungen).
Branchenbedingt sind zudem gesetzliche und produktspezifische Anforderungen zu berücksichtigen. Hier stehen wir im engen Austausch mit unseren Kollegen vom Qualitätsmanagement.
Darüber hinaus versteht sich der Customer Service der International Division als Schnittstelle zu Behörden wie Zoll- und BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle).
Wir erkennen und nutzen Möglichkeiten des Freihandels, berücksichtigen Exportkontrollvorschriften und überwachen Ausfuhrvorgänge.
Es gilt im Vorfeld Risiken zu erkennen, da Regularien in vielerlei Bereichen einem steten Wandel ausgesetzt sind.
Auch bei besonderen Zahlungsvereinbarungen, beispielsweise der Akkreditivabwicklung fungieren wir als Ansprechpartner für andere Midas Bereiche.
Das gesamte Team zeichnet sich durch seine fachliche Qualifikation aus den Bereichen Zoll und Logistik aus, so dass wir zudem regelmäßig interne Schulungen planen und durchführen.
Um Wissen weiterzugeben und Nachwuchs zu fördern, werden wir ab 2022 im Bereich der International Division zum „Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement" ausbilden.
Wir stehen Midas-Kunden und -Partnern zu vielen Themen zur Verfügung und die Kooperation und Zusammenarbeit mit allen beteiligten Partnern rundet letztlich die Aktivitäten des Customer Service der International Division ab.
Ihr Kontakt
Birgit Elschker
International Division
Head of Customer Service
Rheinstraße 49
55218 Ingelheim